Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará do comprovante de compra ou nota fiscal.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: atlantico.apparel.br@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 28, rue Letort, 75018 Paris, França.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail atlantico.apparel.br@gmail.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou caso você tenha recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou Itens Não Devolvíveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos sob medida (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Sinta-se à vontade para nos contatar caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada do novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia
Independentemente do acima, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a exibição do reembolso pela sua instituição financeira ou operadora de cartão podem levar algum tempo.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atlantico.apparel.br@gmail.com.